使用方法解決需求方的問題是設計最本真的用處。無論面對多么底層，復雜的業(yè)務，多么各異的用戶訴求，我們都要緊貼業(yè)務、服務用戶，為產品體驗負責。作為網站后臺交互設計師，有時不僅要充當 PD，與業(yè)務方對接，負責需求的分析與功能結構梳理，也要配合開發(fā)，進行測試驗收并收集上線反饋，甚至要負責相關視覺設計、使用推廣等工作。在具體的工作中，需要我們具備更加全面的視角，以下幾點思考與大家共勉。

　　一、 深入了解自己的業(yè)務

　　這一點在網站后臺產品中尤為突出，了解才有發(fā)言權，才能提出合理建議，并正確推動前后端協(xié)調，否則脫離了業(yè)務，設計工作將無實質意義，即無法解決用戶需求，也無法帶來優(yōu)質體驗。

　　二、轉變自身態(tài)度

　　與團隊共建、協(xié)作，為產品負責。當團隊中職能界定模糊時，我們作為產品的用戶代表，需要為最終的體驗負責，協(xié)調上下游工作，確保產品為用戶提供所需的服務。

　　為用戶而設計，尊重用戶使用習慣。不同的產品所對應的目標用戶也不相同，這需要我們立足于本產品，了解用戶的使用習慣、發(fā)掘痛點、洞見方向。

　　尊重平臺特性，了解技術限制。

　　設計賦能。向前分析需求，向后配合開發(fā)。

　　三、設計方法

　　協(xié)助梳理業(yè)務。把業(yè)務轉化為容易理解的內容，整理出產品不同的角色、任務以及可能的頁面，提煉功能與內容。

　　敢嘗試。提供備選 A\B 方案，讓用戶基于一個可供討論和對比的界面進行反復修正，在此基礎上進行細節(jié)補充，提高產品設計效率。

　　小而快。把需求細分，快速進行產品開發(fā)與后續(xù)迭代。

　　四、 產品體驗標準側重

　　操作效率。后臺管理運維的數量級較大，會涉及到對多目標的重復性操作，如何簡化操作流程，合并重復模塊，減少選項，有效的設計信息是較為重要的一點。

　　準確性。面對大量信息和多維度的判斷，提供準確的信息展示與反饋同樣可以提高操作效率。例如精準文案，減少界面視覺元素的干擾，增加預防出錯的機制等，提高準確性，讓用戶聚焦于當前任務。

　　降低學習成本。網站后臺產品本身就具有一定的學習成本，這與它的專業(yè)性不可分割，那么在設計時，減少信息層級，利用運維用戶習慣的、純粹的元素與操作方式，能夠降低額外的學習成本。

　　在網站后臺產品的設計中，設計師充當了業(yè)務轉化為界面的「翻譯」，尤其是在團隊中沒有產品經理時，設計師則需要對業(yè)務有更深的理解且具備更多的專業(yè)能力，協(xié)調需求方與開發(fā)，進行設計賦能。